Kebijakan Privasi pokigame

Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan pokigame, bagaimana kami melindungi informasi tersebut, dan hak-hak yang Anda miliki. Kami di pokigame berkomitmen untuk transparan tentang praktik privasi kami dan bagaimana kami menangani data pribadi Anda di setiap tahap—mulai dari pendaftaran akun hingga penarikan dana melalui metode lokal seperti e-wallet, mobile banking, local payment, atau online payment.

Kebijakan privasi ini berlaku untuk semua pengguna pokigame yang mengakses platform kami melalui browser atau aplikasi mobile. Kami mengumpulkan data hanya sejauh yang diperlukan untuk mengoperasikan layanan, memenuhi persyaratan hukum lokal, dan melindungi keamanan akun Anda. Data Anda disimpan dengan enkripsi standar industri dan diakses hanya oleh tim internal kami yang diberi wewenang.

Jika ada pertanyaan tentang privasi Anda atau cara kami menangani informasi pribadi, tim dukungan pelanggan pokigame siap membantu Anda. Kami juga menerima permintaan akses, koreksi, atau penghapusan data sesuai dengan hukum perlindungan data yang berlaku di wilayah Anda.

Data yang kami kumpulkan

Kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan secara langsung saat mendaftar dengan pokigame. Ini termasuk nama lengkap, tanggal lahir, alamat email, nomor telepon, dan alamat fisik Anda di Indonesia. Informasi ini diperlukan untuk membuat akun, memverifikasi identitas Anda sesuai persyaratan KYC (Pengenalan Pelanggan), dan memproses deposit serta penarikan dana.

Ketika Anda melakukan transaksi keuangan di pokigame, kami mencatat rincian pembayaran—metode yang Anda pilih (e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, atau lainnya), jumlah yang ditransfer, tanggal transaksi, dan status penyelesaian. Kami juga menyimpan riwayat aktivitas akun Anda, seperti login, permainan yang Anda mainkan, taruhan yang ditempatkan, dan waktu sesi Anda. Data ini membantu kami mendeteksi aktivitas mencurigakan dan melindungi akun Anda dari akses tidak sah.

Platform pokigame mengumpulkan data teknis secara otomatis, termasuk alamat IP Anda, jenis perangkat, sistem operasi, browser, dan halaman yang Anda kunjungi. Kami juga menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk mengingat preferensi Anda dan meningkatkan pengalaman pengguna di pokigame. Data ini tidak mengidentifikasi Anda secara pribadi tetapi membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform kami.

Bagaimana kami menggunakan data Anda

Data pribadi yang Anda berikan kepada pokigame digunakan untuk menjalankan platform kami dan menyediakan layanan yang Anda minta. Kami menggunakan informasi Anda untuk memverifikasi identitas, memproses deposit dan penarikan, mengirimkan pemberitahuan akun, merespons pertanyaan dukungan pelanggan, dan mendeteksi serta mencegah penipuan. Kami juga menggunakan data untuk mematuhi kewajiban hukum dan peraturan yang berlaku di Indonesia dan wilayah di mana Anda beroperasi.

Kami tidak pernah menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga. Namun, kami membagikan informasi dengan pemroses data terpercaya yang membantu kami menjalankan platform—misalnya, lembaga verifikasi identitas, penyedia layanan pembayaran, dan host server kami. Setiap pemroses data harus menandatangani perjanjian kerahasiaan dan diminta untuk melindungi data Anda dengan standar yang sama dengan kami.

Informasi yang kami kumpulkan juga digunakan untuk komunikasi dengan Anda. Kami dapat mengirimkan email atau SMS tentang promosi pokigame, pembaruan kebijakan, atau pemberitahuan keamanan akun. Anda dapat memilih keluar dari komunikasi pemasaran kapan saja melalui pengaturan akun atau tautan unsubscribe di email kami.

Keamanan dan penyimpanan data

Kami menyimpan data pribadi Anda menggunakan protokol enkripsi TLS/SSL dan database yang dienkripsi. Server pokigame mungkin berlokasi di luar Indonesia, namun semua transfer data dienkripsi dan diamankan. Kami menerapkan kontrol akses ketat sehingga hanya karyawan pokigame yang berwenang yang dapat melihat data pribadi Anda.

Kami menyimpan data Anda selama akun Anda aktif dan untuk periode yang masuk akal setelahnya untuk memenuhi kewajiban hukum, menyelesaikan sengketa, dan mencegah penipuan. Setelah periode penyimpanan berakhir, kami menghapus atau menganonimkan data Anda, kecuali jika hukum mengharuskan kami menyimpannya lebih lama.

Enkripsi

Semua data pribadi dalam perjalanan dan saat istirahat dilindungi dengan enkripsi tingkat militer.

Akses

Hanya staf pokigame yang terlatih dapat mengakses data pribadi Anda untuk tujuan yang sah.

Audit

Kami melakukan audit keamanan rutin dan pengujian penetrasi untuk mengidentifikasi kelemahan.

Hak Anda dan kontrol data

Sesuai dengan peraturan perlindungan data, Anda memiliki hak untuk mengakses, memperbaiki, atau meminta penghapusan data pribadi Anda. Untuk mengajukan permintaan ini, hubungi tim dukungan pokigame melalui email atau formulir kontak kami. Kami akan memverifikasi identitas Anda dan merespons dalam waktu yang wajar, biasanya dalam 14 hari.

Anda juga dapat menarik persetujuan Anda untuk pemrosesan tertentu, meskipun ini mungkin membatasi kemampuan Anda untuk menggunakan pokigame sepenuhnya. Jika kami memproses data Anda atas dasar kepentingan bisnis yang sah, Anda memiliki hak untuk keberatan. Kami akan mengevaluasi permintaan Anda dan memberitahu Anda tentang keputusan kami.

Cookie dan teknologi pelacakan

pokigame menggunakan cookie untuk menyimpan preferensi Anda, mengingat status login, dan menganalisis cara pengguna berinteraksi dengan platform kami. Cookie adalah file kecil yang disimpan di perangkat Anda. Kami menggunakan cookie sesi (yang berakhir ketika Anda menutup browser) dan cookie persisten (yang tetap ada sampai Anda menghapusnya atau kedaluwarsa).

Anda dapat mengontrol cookie melalui pengaturan browser Anda—sebagian besar browser memungkinkan Anda menolak semua cookie atau memberi tahu Anda ketika cookie dikirim. Namun, menonaktifkan cookie mungkin membuat bagian dari pokigame kurang responsif atau tidak dapat diakses. Kami menggunakan cookie hanya untuk fungsi dan analitik platform, bukan untuk tujuan iklan pihak ketiga.

Hubungi kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi pokigame atau ingin menjalankan hak privasi Anda, hubungi kami melalui saluran dukungan berikut. Tim kami di Jakarta dan lokasi regional lainnya seperti Surabaya, Bandung, dan Medan siap membantu.

• Email: [[email protected]]
• Dukungan obrolan langsung: tersedia di aplikasi pokigame 08:00–22:00 WIB, tujuh hari seminggu
• Formulir kontak: kunjungi halaman kontak pokigame untuk mengirimkan pesan tertulis

Kami berkomitmen untuk merespons permintaan privasi dengan cepat dan adil. Jika Anda merasa kami tidak menangani data Anda dengan tepat, Anda juga dapat mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data lokal. Kebijakan privasi pokigame ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu, dan kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan signifikan melalui email atau pemberitahuan di platform.